近期,2024中國汽車流通行業(ye) 年會(hui) 暨博覽會(hui) 發布會(hui) 在京召開。本屆大會(hui) 以“渡困境,謀變局,啟新篇”為(wei) 主題,指明了當前汽車流通領域的大環境及未來發展的方向。在邁向高質量發展的征程中,中國汽車市場結構、產(chan) 品形態和消費者需求正經曆著前所未有的變化,這些變化深刻地影響著汽車產(chan) 業(ye) 鏈各方的生存與(yu) 發展。 針對經銷商過上了“苦日子”,麵臨(lin) 大規模虧(kui) 損甚至無法維持經營的“至暗時刻”,大會(hui) 將挖掘問題並找到答案,在新的發展環境下尋找新機遇。大會(hui) 提出10大亮點,其中2點與(yu) 新車銷售相關(guan) ,3點與(yu) 二手車營銷關(guan) 聯,2點與(yu) 汽車出口關(guan) 聯。 作為(wei) 協會(hui) 的重要分支,华体会体育hth首页深刻認識到,汽車銷售、二手車銷售乃至新形態下的汽車出口都是基於(yu) 汽車的服務業(ye) 態。在新的消費環境下,售後的服務延伸、服務創新、服務融合,以及從(cong) 後端服務向前端生產(chan) 銷售提供數字化支撐,將會(hui) 深刻影響未來的汽車流通領域。 在即將於(yu) 9月28日召開的第一屆中國汽車出行服務高峰論壇上,來自全國各地的汽車後市場服務領域的供應商將匯聚一堂,共同探討汽車出行服務領域的重要議題及未來發展潛力。論壇將圍繞政策解讀、金融助力、市場塑造、服務品牌打造以及多種成熟用車業(ye) 態(如網約車、汽車救援、汽車代駕、汽車租賃、汽車維修、旅居車、汽車營地開發)的一體(ti) 化融合生態圈展開深入討論。 可以預見的是,在新的用戶習(xi) 慣的引導下,在新的市場環境的變化中,用車生態圈將會(hui) 與(yu) 汽車生產(chan) 廠商、大型汽車經銷商集團,乃至汽車出口後的服務跟進產(chan) 生出強鏈接與(yu) 生態融合的效應。 汽車出行服務的大生態圈,對接新車銷售。以售後的整體(ti) 用車生態圈集成化服務,帶動整車營銷,讓消費者售後無憂,享受優(you) 質的用車體(ti) 驗。這既有針對汽車品牌的、也可針對區域化的汽車經銷商售後服務體(ti) 係,多元化對接。對於(yu) 汽車品牌而言,汽車出行服務大生態圈可以深入合作,從(cong) 購車後的首次保養(yang) 開始,為(wei) 車主提供細致入微的服務。例如,建立專(zhuan) 屬的客戶服務平台,車主可以隨時查詢車輛保養(yang) 進度、維修曆史等信息。同時,提供上門取送車服務,讓車主在忙碌的生活中無需為(wei) 保養(yang) 車輛而煩惱。在車輛維修方麵,配備專(zhuan) 業(ye) 的技術團隊和先進的維修設備,確保維修質量和效率。此外,還可以開展車主俱樂(le) 部活動,組織自駕遊、技術講座等,增強車主對品牌的認同感和忠誠度。對於(yu) 區域化的汽車經銷商售後服務體(ti) 係,汽車出行服務大生態圈可以整合資源,提供一站式服務解決(jue) 方案。包括與(yu) 當地的維修店、洗車店、加油站等合作,為(wei) 車主提供便捷的服務網絡。通過大數據分析,了解車主的需求和行為(wei) 習(xi) 慣,為(wei) 經銷商提供精準的營銷建議,提高整車銷售的轉化率。同時,建立售後服務評價(jia) 體(ti) 係,鼓勵經銷商不斷提升服務質量,形成良好的市場口碑。 汽車出行服務的大生態圈,對接二手車銷售,讓品牌二手車銷售也可享受優(you) 質的用車服務體(ti) 驗。這包括,對接汽車品牌,對該品牌汽車進行全生命周期的用車服務,即使車的物權轉移了,但服務可以通過係統進行二次對接。另外就是針對特定的二手車商,對接定製化的用車服務,比如二手車交易過程中的異地運輸、取送車輛(汽車代駕),或者針對新能源二手車的特定電池維修、救援服務等。針對特定的二手車商,汽車出行服務大生態圈可以提供定製化的用車服務。在異地運輸方麵,與(yu) 專(zhuan) 業(ye) 的物流公司合作,確保車輛安全、快速地運輸到目的地。提供取送車輛服務,方便消費者看車、購車。對於(yu) 新能源二手車,建立專(zhuan) 業(ye) 的電池維修和救援服務團隊,確保電池的性能和安全。提供電池檢測、保養(yang) 、更換等服務,解決(jue) 消費者對新能源二手車電池的擔憂。 汽車出行服務大生態圈,助推中國智電化新能源汽車出口,為(wei) 中國汽車經銷商服務隨同汽車出口走出國門。通過自媒體(ti) 平台,展示具有現代化特色的中國汽車出行服務大生態圈,展示中國用車者的優(you) 質服務體(ti) 驗。邀請車主分享自己的用車故事、服務感受等,增強用戶的參與(yu) 感和認同感。利用新媒體(ti) 的傳(chuan) 播特點,製作生動有趣的視頻、圖片等內(nei) 容,展示新能源汽車的智能網聯化功能和優(you) 勢。結合新能源汽車的出口需求,為(wei) 海外用戶提供個(ge) 性化的服務方案。建立海外服務網絡,提供售後維修、保養(yang) 、技術支持等服務,確保海外用戶的用車體(ti) 驗。與(yu) 海外自媒體(ti) 達人合作,進行產(chan) 品體(ti) 驗和推廣,擴大中國新能源汽車在國際市場的影響力。通過汽車出行服務大生態圈的傳(chuan) 播和服務支持,助力中國新能源汽車在國際市場上取得更大的成功。 未來已來,當我們(men) 的汽車銷售場景麵臨(lin) 困境之際,源於(yu) 中國製造中國創新的力量,將會(hui) 給未來以新的答案,新的啟示,新的行動。在“渡困境,謀變局,啟新篇”後將是中國式的“智領出行,駕馭未來”。