近日，河南鄭州、新鄉(xiang) 等地遭遇暴雨侵襲，鄭州更是遭遇有記錄以來的最強降雨。針對此次河南的暴雨，华体会体育hth首页理事單位安聯救援第一時間啟動了針對緊急模式下的應急響應機製UPAP (Unexpected Peak of Activity Plan) ，並積極從(cong) 全國各地調派道路救援資源。
7月20日河南突降暴雨，安聯救援第一時間啟動了UPAP，由首席運營官親(qin) 自部署安排救援方案和各種預案，各團隊派出支援人員參與(yu) 到客戶服務中。令人感動的是，在外地休假的同事，在家安胎的同事也主動請纓加入到服務團隊中，為(wei) 河南災情貢獻一份力量。
在救援車運力管理方麵，服務商管理團隊立即啟動緊急預案，協調各地可以外派河南支援的服務商運力，一對一專(zhuan) 人聯係安排救援案件，截止當前，總計派出了湖北、陝西、山西、山東(dong) 等省安聯救援專(zhuan) 屬拖車100多輛支援鄭州及河南, 代表安聯救援的拖車還配備了礦泉水，餅幹等物品提供給鄭州的車主客人們(men) 。
救援團隊數百名員工輪班進行7*24h服務，僅(jin) 7/20-7/21兩(liang) 天，救援團隊就接聽了15,000餘(yu) 個(ge) 來電，處理了約10,000例救援案件。
安聯世合大中華區首席執行官戎紅鋼先生表示：
“客戶至上是安聯世合一直以來秉承的理念，客人的安全始終是我們(men) 優(you) 先考慮的問題，我們(men) 將竭盡全力為(wei) 河南的車主保駕護航！”
同時，針對台風、暴雨等極端天氣，安聯救援有著一套完整的運營機製：
呼叫中心
強降雨開始後，救援中心實時關(guan) 注降雨區域情況及全國道路救援電話量，針對報案電話量激增的情況，及時調整當天各班次救援協調員工作時間，安排人力確保報案電話暢通。 ● 雙呼叫中心協作和啟動UPAP應急機製 一旦報案電話量激增，將啟動北京成都雙呼叫中心電話溢出協作方案或UPAP應急響應機製。 ● 案件實時監控 呼叫中心通過實時監控係統，更有效地監控服務商接受案件後的執行情況並進行有效幹預。對於(yu) 可能出現的救援資源緊缺情況，確保同服務商網絡管理部門及時溝通協調。 ● 密切關(guan) 注，提前準備 網絡經理實時關(guan) 注各自區域天氣變化情況，結合大數據平台掌握曆史案件多發區域進行重點關(guan) 注，並與(yu) 重點城市服務商負責人進行逐一溝通，了解當地運力具體(ti) 情況，要求當地服務商做好相應準備，同時選定備選服務商，以備運力不足時及時補充。並通過短信、微信公眾(zhong) 號，電子郵件等形式，向服務商發送雨季救援以及與(yu) 客戶溝通時的注意事項。網絡經理保持24小時在班狀態，第一時間協調處理救援案件中出現的涉及服務商的問題。 ● 高峰時段，協調救援 在收到呼叫中心啟動緊急模式的通知後，網絡經理立即與(yu) 當地服務商建立應急微信群，用於(yu) 協調救援資源。網絡經理根據案件積壓情況和前期的運力調查結果，決(jue) 定是否需要外調車輛補充當地救援運力，並隨時準備協調當地服務資源或配合呼叫中心一起調派當地車輛資源。同時，根據情況調派其他地區服務商和其他任何可以完成服務的資源。 ● 事後分析，總結提升 根據服務商在應急模式的數據報告分析服務表現，總結經驗並對服務商實施有針對性的提升服務質量的管理舉(ju) 措。 數字化技術
台風和暴雨發生前，安聯救援網絡管理部門每日持續關(guan) 注天氣預報中的暴雨，大雨以及台風的城市，利用先進的大數據平台，結合當地的天氣以及降水情況，精準預測兩(liang) 周以及未來24小時該區域案件增長趨勢，同時結合安聯救援多年來積累的應急處理經驗，合理準確地調配資源，進入最佳的備戰狀態。
台風和暴雨發生的當天，安聯救援調度中心實時監控這些地區的待派遣案件和車輛資源的配比以及周邊地區的供需情況，及時準確的調配資源，從(cong) 而迅速高效的完成救援服務，提高客戶的滿意度。
台風和暴雨發生後，安聯救援利用先進的機器學習(xi) 技術，對過往的雨季案件數據學習(xi) ，進一步訓練提高預測模型的準確度，為(wei) 今後的緊急情況提供更準確的預測，為(wei) 客戶提供更高的服務質量。
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不懼風雨，安聯救援全年365天，每天24小時隨時待命，給您帶來時時刻刻的關(guan) 懷。
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