9月16-18日，2020中國汽車俱樂(le) 部行業(ye) 大會(hui) 暨中國汽車後服務市場高峰論壇在天府之國——四川成都開啟了相聚時間，來自汽車主機廠、汽車經銷商集團、汽車俱樂(le) 部、汽車救援、汽車代駕、旅居車、金融保險等行業(ye) 企業(ye) 的代表近400人齊聚一堂，共襄盛舉(ju) 。大會(hui) 深入解構汽車後服務市場細分領域，9月17日同步召開四大專(zhuan) 題分論壇，分別是第五屆中國汽車救援行業(ye) 大會(hui) 、汽車俱樂(le) 部發展論壇、旅居車流通發展論壇、汽車代駕發展論壇。
大會(hui) 由华体会体育hth首页主辦。在“眾(zhong) 誌蓄力 智融致遠”的主題之下，四大板塊精彩紛呈，集聚資深行業(ye) 人士的智慧成果，共同應對不斷升級的市場挑戰。
第五屆中國汽車救援行業(ye) 大會(hui)
第五屆中國汽車救援行業(ye) 大會(hui) 直擊熱點
會(hui) 上，中國汽車流通協會(hui) 副秘書(shu) 長郎學紅通過詳細解析救援行業(ye) 十強企業(ye) 運營數據，同時從(cong) 企業(ye) 發展、業(ye) 務範圍、用戶體(ti) 驗三個(ge) 維度提出了救援服務的發展趨勢。中國公路學會(hui) 副秘書(shu) 長巨榮雲(yun) 則用“高速公路救援的10個(ge) 關(guan) 鍵問題”來展開分享，提出了救援行業(ye) 發展的“小趨勢”，從(cong) 更具象的層麵來解析高速公路救援的前景，其中認為(wei) 行業(ye) 與(yu) 出行者對於(yu) 救援服務的要求越來越高，智慧救援（信息化）是重要支撐。
不止是行業(ye) 協會(hui) 為(wei) 行業(ye) 把脈，通過詳實的數據，為(wei) 行業(ye) 發展進行梳理。來自一線的實幹家們(men) 用自身的商業(ye) 案例，分享企業(ye) 在行業(ye) 變革中的思考與(yu) 實踐。福建吉諾車輛服務股份有限公司COO劉偉(wei) 彪以“探索未來，打造極致用戶體(ti) 驗”為(wei) 題，從(cong) 提升服務的角度，提出了創新創新救援3.0時代的思考；安世聯合商務服務（北京）有限公司大中華區首席銷售與(yu) 渠道官王丹介紹了公司開展的業(ye) 務情況，以“四大生態係統”服務車主，加大技術投入，引領車主服務的變革；廣州揚名信息科技有限公司鄭小明帶來基於(yu) 移動互聯網&物聯網IOT救援解決(jue) 方案，詳細介紹了旗下孫行者救援在線平台；中國聯合網絡通信有限公司廣州市分公司行業(ye) 總監溫永傑圍繞客戶體(ti) 驗管理，分享了如何打造專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心，提出在業(ye) 務迭代快，行業(ye) 對手多的大環境之下，提升服務才是加強客戶粘性的重要舉(ju) 措。
除此之外，作為(wei) 行業(ye) 保險保障的代表，江泰保險經紀股份有限公司副總裁狄剛在會(hui) 上發布了中國救援職業(ye) 責任險項目年度風險數據，通過一個(ge) 個(ge) 真實的案例，警示企業(ye) 防範風險。華為(wei) 技術有限公司汽車行業(ye) 總經理李彬彬則圍繞車聯網發展，分享了汽車救援行業(ye) 的變革趨勢，他認為(wei) 車聯網聯接兩(liang) 個(ge) 中心，通過車中心、人中心將整個(ge) 汽車服務整合劃一。
立足行業(ye) ，單打獨鬥的時代已經過去，整個(ge) 社會(hui) 都在倡導融合發展、優(you) 勢互補、共享共贏。為(wei) 增加會(hui) 議的互動及參與(yu) 性，最後，华体会体育hth首页主任於(yu) 亞(ya) 輝向全體(ti) 與(yu) 會(hui) 代表拋出一個(ge) 話題——“無論是救援平台還是救援實體(ti) ，我們(men) 如何把控汽車救援過程中的服務質量，提升客戶體(ti) 驗？”，引發人們(men) 思考和討論。
有詳實豐(feng) 富的數據，有鮮活生動的案例，有領先的互聯網技術，有創新求變的理念，第五屆中國汽車救援行業(ye) 大會(hui) 直擊行業(ye) 熱點，來自全國的行業(ye) 精英推誠相見，暢所欲言，為(wei) 行業(ye) 發展獻言獻策。
汽車俱樂(le) 部發展論壇
汽車俱樂(le) 部發展論壇拓展新機遇
會(hui) 上，华体会体育hth首页常務副理事長兼秘書(shu) 長張士立全麵梳理了汽車俱樂(le) 部的發展曆程，他認為(wei) 由於(yu) 俱樂(le) 部的目的性強，運作不規範，缺乏網絡化服務體(ti) 係，沒有形成車友環境等原因，中國的汽車俱樂(le) 部發展緩慢。目前我國汽車俱樂(le) 部處於(yu) 成長和發展階段。
關(guan) 於(yu) “打造汽車俱樂(le) 部行業(ye) 的私域流量”成為(wei) 本屆會(hui) 議的熱點話題。AceGear知行車穀副總經理王加助從(cong) 汽車俱樂(le) 部賦能汽車經銷商的角度來做了分享，據介紹公司正通過媒體(ti) 賦能、活動賦能、科技賦能三方麵來搭建私域流量運營服務體(ti) 係，從(cong) 而實現賦能汽車經銷商；大昌行集團（中國汽車）客戶總監兼大昌行車主會(hui) 秘書(shu) 長黃瓚慧則通過“大昌行Bingo薈”的企業(ye) 案例介紹了私域流量營銷創新方案；作為(wei) 提供私域流量營銷運營解決(jue) 方案的服務商，可野文化創始人兼總經理倪慶江圍繞“社群未來的新運營時代”，分享了自身企業(ye) 的運營經驗。
毋庸置疑，中國汽車的增量時代已全麵轉向存量時代，麵臨(lin) 市場的變化，汽車俱樂(le) 部行業(ye) 也要經曆新的審視與(yu) 轉變。愛卡汽車互動運營部總經理劉蕊就“汽車俱樂(le) 部的發展新機遇”展開演講，她表示愛卡通過深耕孕育汽車文化，圍繞用車群體(ti) （俱樂(le) 部）基於(yu) 興(xing) 趣，打造場景化線下IP，最終實現對人的關(guan) 注；上海依吾領領汽車俱樂(le) 部有限責任公司董事長沈堅介紹了1500全國名車俱樂(le) 部聯盟，分享了在這個(ge) 快速變化的時代，聯盟的思考與(yu) 實踐。
旅居車流通發展論壇
旅居車流通發展論壇樹立規範
在旅居車流通發展論壇上，中國汽車流通協會(hui) 正式向社會(hui) 發布《旅居車輛售後服務規範》（後稱《規範》）團體(ti) 標準。據悉，在《規範》起草過程當中，呈現出集思廣益、反複斟酌、引經據典、嚴(yan) 謹專(zhuan) 業(ye) 、創新發展等五個(ge) 特點，將引導旅居車產(chan) 業(ye) 進入規範經營、誠信服務的快車道。之後，《規範》的製定與(yu) 主起草方領導回答了記者提問，就《規範》的特點、影響及貫徹實施方麵做出了解釋。
新聞發布會(hui) 後，與(yu) 會(hui) 嘉賓圍繞“中國旅居車行業(ye) 現狀和趨勢、旅居車售後服務網點建設、二手旅居車流通促進旅居車銷售、培育中國式旅居車文化的現實意義(yi) 、旅居車銷售渠道的今天明天、疫情後旅居車新零售如何推動產(chan) 業(ye) 發展”等話題展開交流與(yu) 分享。
汽車代駕發展論壇
汽車代駕發展論壇研討新方向
目前，代駕業(ye) 務類型過於(yu) 單一化。據悉，目前代駕市場以酒後代駕為(wei) 主，占了87.3%。隨著機動車駕駛人員不斷增加，社會(hui) 交際活動增多，以及餐飲業(ye) 、旅遊業(ye) 的壯大，除了酒後代駕，代駕市場還會(hui) 衍生其他業(ye) 務。四川小咖科技有限公司CEO肖波認為(wei) 我國汽車代駕的未來將是多元化融合發展；e代駕副總裁張東(dong) 鵬以“科技賦能，向善而行”為(wei) 題，分享了e代駕九年來的探索與(yu) 實踐，他表示代駕行業(ye) 並不限於(yu) 酒後代駕，而是要拓展更多新的可應用場景，行業(ye) 的標準化與(yu) 規範化需要全行業(ye) 的共同參與(yu) ；江泰保險經紀股份有限公司副總裁狄剛介紹了江泰保險經紀的能力與(yu) 作用，分享了“關(guan) 於(yu) 代駕行業(ye) 未來人員自我風險管理的展望”議題。
最後進入圓桌討論環節，與(yu) 會(hui) 代表聚焦中國汽車代駕行業(ye) 現狀與(yu) 趨勢，圍繞代駕新模式、新思路、新機會(hui) ，不吝分享，各抒己見，其中一些新理念、新思路對於(yu) 行業(ye) 發展具有極強的參考價(jia) 值和啟發作用。
2020中國汽車俱樂(le) 部行業(ye) 大會(hui) 暨中國汽車後服務市場高峰論壇已圓滿落下帷幕。一大主論壇，四大專(zhuan) 題分論壇，既針對行業(ye) 現實的困境進行深入探討，又深入解讀未來發展趨勢，為(wei) 行業(ye) 提供最真實的數據支持和創新思維，必將共同推動汽車後服務市場的快速發展。