5月1日下午，廣州服務中心接到保險公司報案通知，反饋客戶在地下停車場發生事故。日前，愛卡汽車獲悉，特斯拉客戶支持在社交平台上針對此次事故給出了回應。特斯拉方麵表示，公司在第一時間配合有關(guan) 部門調取了事發地下停車場監控錄像及後台行車數據。

　　具體(ti) 情況如下：

　　1. 依據事發區域監控錄像可以看出，車輛進入停車位時高位刹車燈沒亮起且有明顯加速情況。

　　2. 結合後台數據，碰撞發生前，刹車踏板並沒有被踩下的動作。在碰撞發生前2秒左右，車輛的加速踏板被深度踩下，同時車速快速上升並很快超過18公裏/小時，然後車輛記錄了碰撞的發生，碰撞的時候速度不超過20公裏/小時。

　　3. 依據駕駛員描述：在減速駛入車位時，當時沒有踩刹車，車輛“突然加速”越過兩(liang) 個(ge) 停車位的限位杆後繼續向前。慌亂(luan) 中客戶向右打方向，與(yu) 停車場柱子發生碰撞，軌跡描述與(yu) 後台數據一致。

　　綜上所述，車輛全程為(wei) 駕駛員操控，事故發生前未發現車輛刹車係統的故障。事故發生後，特斯拉工作人員已在第一時間到達現場協助處理事故，特斯拉將持續對客戶車輛的保險維修理賠提供協助。