商務部發布公告 行業標準《代駕經營服務規範》出台
發布日期:2016-03-06 17:03

日前,商務部發布2015年第58號公告,《快餐企業(ye) 經營規範》等23項國內(nei) 貿易行業(ye) 標準已經通過了商務部審核,其中第7項《代駕經營服務規範》(標準號SB/T 11137-2015)以下簡稱《規範》)也隨之正式發布。

代駕是近幾年新興(xing) 起的服務業(ye) 態,發展非常迅速,代駕服務企業(ye) 也如雨後春筍湧現出來,一方麵適應了市場發展,方便了消費者多樣化需求,另一方麵,經營企業(ye) 在經營規模、管理水平、人員素質、服務能力、安全保障等方麵存在較大差異,廣大消費者的合法權益得不到可靠保障。代駕服務已經與(yu) 廣大人民群眾(zhong) 的日常生活緊密相關(guan) ,引起了政府部門的高度重視。

為(wei) 規範代駕服務企業(ye) 經營行為(wei) 、建立競爭(zheng) 有序的代駕經營秩序、保護消費者的合法利益、促進代駕市場健康發展,2013年中國汽車流通協會(hui) 受商務部委托,啟動了《規範》的起草工作。期間,中國汽車流通協會(hui) 組織專(zhuan) 家學者進行了多次的研討、論證、修改,於(yu) 2013年底完成了《規範》的編製工作。

《規範》的發布與(yu) 實施,將徹底改變代駕服務行業(ye) “無主管單位、無準入門檻、無統一標準”的“三無”狀態,引導代駕企業(ye) 樹立以人為(wei) 本、服務至上、安全第一、效率優(you) 先的經營理念,推動代駕行業(ye) 整體(ti) 經營管理及服務質量的提升,維護代駕市場規範化有序運轉,促進代駕行業(ye) 的健康成長和持續發展。