2023年9月14日下午，作為(wei) 2023中國汽車俱樂(le) 部行業(ye) 年會(hui) 分論壇之一的汽車俱樂(le) 部發展論壇圓滿舉(ju) 行。來自主機廠、汽車經銷商集團、汽車俱樂(le) 部、汽車救援、旅居車及汽車營地、科技公司、金融保險及相關(guan) 服務企業(ye) 等代表參加會(hui) 議。分論壇由华体会体育hth首页主任陳剛主持。

       首先华体会体育hth首页理事長陳雲(yun) 娜致辭並對分會(hui) 汽車俱樂(le) 部板塊工作提出新的要求及規劃。

       來自知行車穀（北京）網絡科技有限公司副總經理王加助首先分享了汽車文化對於(yu) 汽車產(chan) 業(ye) 驅動的必要性，通過汽車文化推廣和活動開展，聚集汽車愛好者和車主群體(ti) ，進而反哺汽車銷售和售後服務的業(ye) 務提升及服務質量優(you) 化。中國汽車俱樂(le) 部行業(ye) 在推動汽車文化過程中以平台化、IP化和數字化為(wei) 抓手，鏈接行業(ye) 上下遊企業(ye) 與(yu) 用戶，挖掘消費者需求，帶動汽車產(chan) 業(ye) 提升。

       飛凡汽車用戶關(guan) 係負責人陳立新則分享了他們(men) 在城市深化戰略中的“城市車隊”策略。通過品牌、經銷商、車主在城市區域的協同作戰，為(wei) 車主群體(ti) 打造線上線下的共創平台。“城市車隊”以區域特點為(wei) 基礎，建立“一城一策”的運營機製，從(cong) 組織品牌活動、整合用戶權益和共創車主用品三個(ge) 方麵聚合經銷商和車主的熱情與(yu) 資源。通過城市車隊持續發聲，吸引更多潛在消費者關(guan) 注，強化城市品牌滲透率；利用老車主推薦購機製，提振新車銷售，實現品效雙贏，以此彰顯品牌汽車俱樂(le) 部在主機廠的品牌傳(chuan) 播和銷售轉化中的作用。

       山東(dong) 遠方汽車俱樂(le) 部有限公司總經理張曉叢(cong) ，通過車主用戶關(guan) 懷角度分析了汽車俱樂(le) 部的用戶成長體(ti) 係設計、權益體(ti) 係的搭建以及俱樂(le) 部品牌文化建設。以“吾探遠方”為(wei) 俱樂(le) 部精神，打造“遠方”係列IP矩陣及對應的服務內(nei) 容規劃和實施落地。遠方汽車俱樂(le) 部從(cong) 經銷商集團角度出發，圍繞維係用戶留存，提高用戶進站頻次和提升售後產(chan) 值的集團經營目標，打造車主全生命周期的CRM運營體(ti) 係，為(wei) 品牌和經銷商集團在用戶運營的實施提供了非常好的參考。目前，遠方汽車俱樂(le) 部集團正在打造全國範圍內(nei) 的自駕遊商旅服務網絡，推動區域俱樂(le) 部向平台化用戶生態轉型。

       上海安瑞信傑數字科技有限公司總裁王洋介紹了私域運營3.0模式，為(wei) 汽車俱樂(le) 部打開了私域運營的新思路。通過公私域用戶數據對撞分析獲得俱樂(le) 部用戶畫像，以畫像標簽為(wei) 依據挖掘公域精準流量轉入俱樂(le) 部私域。通過私域用戶運營產(chan) 生更多用戶標簽補充到畫像描述中，形成流量數據體(ti) 係閉環，衝(chong) 破俱樂(le) 部的“流量孤島”。在聚合平台的優(you) 質權益資源和營銷場景庫的加持下，汽車俱樂(le) 部為(wei) 各用戶群體(ti) 打造個(ge) 性化產(chan) 品和服務，衝(chong) 破“權益孤島”和“場景孤島”。

       AI技術開發企業(ye) 未知邊界網絡科技（上海）有限公司CPO石冰分享了目前AI科技在應用領域的成果，並針對於(yu) 俱樂(le) 部日常運營和運維過程中使用AI技術降低人力成本和實現精準應答的一些開發思路和理念。讓俱樂(le) 部企業(ye) 對於(yu) 運營技術和理念的技術革新有了初步的理解。

       論壇最後，通過“各類型汽車俱樂(le) 部之間是競爭(zheng) 還是共贏”的主題互動研討，充分了解了主機廠品牌汽車俱樂(le) 部、經銷商區域汽車俱樂(le) 部、文旅企業(ye) 興(xing) 趣汽車俱樂(le) 部和綜合服務汽車俱樂(le) 部的不同需求。在交流過程中，發現各類汽車俱樂(le) 部雖然在經營目標和方式上有不同的設定和策略，但是核心觀點均為(wei) 提升用戶體(ti) 驗，培育用戶忠誠度，並推動會(hui) 員的自主傳(chuan) 播。在溝通過程中，各方表達了自身的優(you) 勢資源和經營需求，通過麵對麵的溝通達成了基礎共識。飛凡汽車與(yu) 四川俱樂(le) 部聯盟就共同推動城市車隊自駕遊服務權益進行了碰撞。遠方汽車俱樂(le) 部、大昌車主會(hui) 與(yu) 一汽豐(feng) 田代表就區域內(nei) 經銷商集團與(yu) 主機廠的經營目標一致性進行了溝通，並一致認為(wei) 在為(wei) 會(hui) 員服務的層麵雙方的目標一致，後續需要協調的是執行方式和考核標準的融合協作。

       SAA吉諾救援也介紹了企業(ye) 的優(you) 勢和救援調度係統優(you) 勢，為(wei) 經銷商集團俱樂(le) 部提供區域應急救援快速響應提供了一些合作思路，後續也將通過分會(hui) 與(yu) 各經銷商持續保持溝通，期待達成業(ye) 務對接。

       此次發展論壇作為(wei) 分會(hui) 落地實施打造中國汽車俱樂(le) 部體(ti) 係工作的預演，達到了預期的目的。同時也給予後續開展行業(ye) 發展研討會(hui) 或交流沙龍提供了參照。與(yu) 會(hui) 代表表示希望分會(hui) 能夠在各地組織類似的論壇，為(wei) 大家創造有效的合作契機。